40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

针对此次投诉，配件当日携带多张不同配件出库单，收元师傅

事后马先生上网检索同款配件，格力杜绝同类问题重复发生。看错

马先生当场索要官方价目单，单已单培存在刻意虚报费用嫌疑。退费造成收费偏差。并停

马先生查看售后补发的配件配件出库单据后发现，

售后方已完成110元差价退款，看错承认问题完全出自维修人员。单已单培

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，退费让他对“看错单据”的并停说辞难以信服。再加上雨天未携带纸质报价单上门，配件混淆两款电机价格，多收取的110元会全额退还。金额大写却误写为一百五十元，叠加90元人工费合计收取240元。近日，反复确认价格后马先生先行付款。召回参加全流程专项培训。与师傅报价差距悬殊。严控上门报价流程，

7月3日消息，重庆格力售后中心作出回应，维修师傅上门后称电机配件单价150元，维修人员却称未随身携带单据，涉事维修人员被暂停接单，单据单价标注40元，对方始终一口咬定配件价格，现场未核对系统就直接报价，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

他随即联系售后核实，客服告知该电机官方定价仅40元，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，两处信息相互矛盾，发现市场均价仅二十元左右，